Transporte municipal en Roldán: llegan tarde y te tratan mal, dicen vecinos
Vecinos de Tierra de Sueños 2 y 3 (Roldán) presentaron una queja formal por deficiencias del transporte municipal y trato no cordial de choferes. El Concejo exigió al Municipio informes y medidas para ordenar el servicio.
Transporte municipal Roldán quejas concentra un reclamo que viene creciendo en Tierra de Sueños 2 y 3: colectivos que no pasan en horario, frecuencias irregulares, paradas sin información y episodios de maltrato de parte de algunos choferes, según manifestaron frentistas en notas elevadas al Concejo. Los vecinos piden previsibilidad y respeto, y que el servicio se acerque a los estándares que la ciudad necesita.
El Concejo Municipal trató el planteo y solicitó al Departamento Ejecutivo que intervenga de inmediato, con un paquete de acciones: auditar recorridos y frecuencias, revisar protocolos de atención y elevar un informe con sanciones aplicadas, programas de capacitación y registro de reclamos. La indicación es clara: ordenar el servicio, mejorar el trato y garantizar traslados en condiciones para estudiantes, trabajadores y personas mayores.
Según los testimonios, las demoras se sienten sobre todo en horas pico y fines de semana. La falta de cartelería clara y de canales efectivos de respuesta agrava la experiencia del usuario. “Nos quedamos 40 minutos sin saber si venía o no”, resumió una vecina de TDS3. “Lo mínimo es que te hablen bien y te informen”, agregó otro usuario habitual. El tono del reclamo no apunta a cortar el servicio sino a mejorarlo: previsibilidad, empatía y comunicación.
Del lado operativo, el Municipio deberá verificar la flota disponible, controlar el cumplimiento de los turnos y actualizar la información pública: mapas de recorrido, horarios reales, desvíos y tiempos estimados. También se pidió reforzar la capacitación en trato al usuario, resolución de conflictos y prioridades para personas mayores y embarazadas. No alcanza con prometer: harán falta indicadores y plazos para medir avances.
Como antecedente, los barrios del oeste y suroeste ya habían registrado intermitencias por tránsito de obra y lluvias. La diferencia ahora es el foco en el componente humano: cómo se trata a la gente cuando la unidad llega tarde o hay un imprevisto. El Concejo quiere respuestas y el ejecutivo deberá entregar un primer informe con datos duros y calendario de mejoras.
Lo que sigue: relevamiento en calle, cruce de GPS (si lo hubiere), mesas de trabajo con la empresa/área municipal y publicación de nuevos horarios. Si hay incumplimientos reiterados, el Concejo anticipa herramientas de control y sanción. La meta es simple: esperar menos, viajar mejor y ser bien atendidos.
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